Page 35 - Frankenthal Integra

Handlungsfelder 33
Nr. 6 Antragsvordrucke stehen auch online aus- füllbar in verschiedenen Sprachen zur Verfü- gung und sind online versendbar. Sie werden klar formuliert und erläutert.
Vordrucke und Merkblätter (als Ausfüllhilfe) werden in verschiedenen Sprachen erstellt.
Alle vorhandenen Formulare werden hinsichtlich einer verständlichen Formulierung überprüft und bei Bedarf verbessert. Sie werden situativ im persönlichen Kontakt durch Fallmanager verständlich erklärt.
Nr. 7 Die gute Erreichbarkeit der Ausländerbe- hörde wird sichergestellt.
Die Ausländerbehörde ist ständig telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Es werden Telefonumleitungen geschaltet oder Anruf- beantworter eingesetzt.
Ein Beschwerdemanagement wird eingerichtet.
Nr. 8 Es wird ein Pool von ehrenamtlich tätigen Integrationslotsen gebildet.
Ehrenamtliche Integrationslotsen, zum Beispiel Senior- TRAINER, werden ausgebildet.
Die Integrationslotsen leisten Unterstützung bei Fragen im täglichen Leben und sind generelle Ansprechpart- ner, auch bei Behördengängen.
Integrationslotsen könnten beispielsweise im Rahmen eines interkulturellen Festes geworben werden.
Die ehrenamtliche Tätigkeit wird schriftlich anerkannt, beispielsweise durch ein Zertifikat oder eine Urkunde oder im Schulzeugnis.
Nr. 9 Neue Zuwanderer, insbesondere Asylbewer- ber, erhalten eine Hilfestellung zur Orientie- rung an ihrem neuen Wohnort.
Asylbewerber werden von Integrationslotsen an ihrem neuen Wohnort von Beginn an in wichtigen Belangen des Alltags begleitet.